Expédition
Rejuvenate le jardin intérieur : Rejuvenates ship within 3-9 jours ouvrables.
Cosses de plantes et accessoires : All Plant Pods and Accessories ship within 3-5 jours ouvrables.
Actuellement, nous livrons au Canada, aux USA et aux United Arab Emirates.
We are actively planning on expanding our shipping services to the rest of the world. Plantaform is working on logistics and distribution to ensure that people all around the world can purchase and receive the Rejuvenate in a timely manner.
Dès que nous serons en mesure d'étendre nos services d'expédition, nous l'annoncerons sur nos canaux, restez à l'écoute pour plus de détails !
Plantaform provides free shipping on orders over $75 within Canada.
You will receive an order confirmation right after you place your order from us at info@plantaform.com. A shipping confirm will be sent once your order is received and packed.
Yes, you can! Once your Rejuvenate is assembled and packaged you will have the option for an in-store pickup at our office in Gatineau, Quebec. Also during the checkout process you can select "Pick up at Plantaform Office/Store".
Si votre Rejuvenate ou toute autre commande de Plantaform arrive endommagée ou incorrecte, envoyez-nous un email à info@plantaform.com et nous nous occuperons de toute correction ou retour nécessaire.
If the Plantaform product you ordered is on backorder or out-of-stock we will notify you once it is available once again for shipment & delivery.
Tous les envois et livraisons de Rejuvenate nécessitent une signature pour recevoir le colis. Cependant, les commandes de Pod Packs et d'accessoires Plantaform ne le sont pas.
Retours
Si vous remplissez les conditions supplémentaires ci-dessous, vous pouvez recevoir un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception de votre Rejuvenate :
1) You must provide evidence of purchase, such as an order number or an email verifying your purchase.
2) The Rejuvenate and/or Plant Pods must still be functional, unopened, in their original packaging, and in the same condition as when they were delivered to you.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@plantaform.com, et nous vous communiquerons un tarif pour les frais de retour, que nous déduirons de votre remboursement global. Nous vous fournirons ensuite les instructions d'expédition et toute autre information pertinente.
Veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles pour les produits Rejuvenates ou Plant Pods achetés auprès de revendeurs tiers, de partenaires de vente au détail ou d'autres sites Web. Pour en savoir plus, veuillez consulter leurs politiques de retour respectives.
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2024 Special Holiday Extended Returns Policy
Any purchases made on www.plantaform.com between November 1st and December 31st, 2024, can be returned as late as January 31, 2025.
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Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur Rejuvenate, il vous suffit d'en informer l'équipe Plantaform en envoyant un email à info@plantaform.com pendant la période de 30 jours et nous chercherons à compléter la transaction.
Si vous en faites la demande pendant la période de 30 jours de la politique de retour, vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement sur le compte où vous avez acheté Rejuvenate à l'origine, moins les frais de retour, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Oui ! La même politique de retour de 30 jours s'applique également à gifted Rejuvenates.
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2024 Special Holiday Extended Returns Policy
Any purchases made on www.plantaform.com between November 1st and December 31st, 2024, can be returned as late as January 31, 2025.
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Si vous recevez des articles erronés, endommagés ou manquants dans votre commande, veuillez en informer immédiatement l'équipe de Plantaform à l'adresse info@plantaform.com et nous nous en occuperons.
Garantie
Rejuvenate comes with a 2 year warranty. To be eligible for a warranty replacement, the following criteria must be met:
1) You purchased Rejuvenate within the previous year and can demonstrate that by providing proof of purchase, such as an order number or an email confirmation.
2) If you bought Rejuvenate from a third-party reseller, retail partner, or website, you must submit a copy of your original receipt.
Pour toute question relative à la garantie Rejuvenate, veuillez contacter l'équipe Plantaform à l'adresse info@plantaform.com. Nous vous donnerons les instructions d'expédition et d'autres informations pertinentes, si nécessaire. Veuillez noter que nous ne pouvons pas fournir de remplacement sous garantie pour des dommages causés par l'utilisateur.
Nous garantissons que nos Plantaform Pod Packs germeront dans les 6 mois suivant la livraison.
Bien que nos Rejuvenate Plant Pods offrent un environnement idéal pour la croissance des plantes, vous pouvez avoir droit à un remplacement du Plant Pod ou du Pod Pack dans les circonstances suivantes :
1) Il n'y a pas de germination dans les 3 semaines.
2) La plante est atteinte d'une maladie.
Veuillez prendre note des informations suivantes concernant les cosses de remplacement :
- Plantaform Plant Pods must be cultivated using only Rejuvenate and Plantaform Accessories (such as Pod Plugs, Germination Domes, Plantaform Nutrients, etc.).
- Please send us some photographs of your plants and Rejuvenate setup.
- Please be aware that Rejuvenate is intended for indoor use only. We cannot replace Plant Pods if they have been kept outside or if Rejuvenate has been used outside.
Pour toute question relative à la garantie du Plant Pod, veuillez nous contacter à l'adresse info@plantaform.com. Dans votre message, veuillez confirmer l'âge de vos plantes et la température ambiante afin que nous puissions vous donner les meilleurs conseils en matière d'entretien des plantes.
La période de garantie de Rejuvenate commence le jour où vous le recevez à la livraison.
Si vous avez des questions sur nos politiques d'expédition, de retour, de remboursement ou de garantie, veuillez contacter l'équipe Plantaform à l'adresse info@plantaform.com.